Vállalatunknál több különböző szolgáltatás gondoskodik arról, hogy az ügyfélélmény még kiemelkedőbb legyen, biztosítsuk a munkavégzés hatékonyságát, folyamatosságát:

 

Szerviz

Szervizünk 9 dedikált szakemberrel országos lefedettséget biztosít, melynek köszönhetően az országban sehol sem kell a hosszabb leállástól tartani. 6 technikus elsősorban Budapestről indulva látja el feladatait, 3 pedig vidéken (Kaposvár, Debrecen, Szeged) települ, így biztosítva a gyors reagálási képességet üzemzavarok esetére. Folyamatosan gondoskodunk a szakemberek tudásának fejlesztéséről, naprakészen tartásáról, hiszen folyamatosak a németországi anyavállalatnál történő képzések.

További előnyök, amit a Konica Minolta szervize képes biztosítani:

  • Igény szerinti kiterjesztett munkaidő, hétvégi rendelkezésre állás
  • Nagyobb munkák esetén plusz kiegészítő géppark akár 1-2 hétre is
  • Bemutatóterem az aktuális gépekkel és használtgép bemutatóterem szinte folyamatos 20-30 gépes készlettel, így a sürgős alkatrészigény is kielégíthető
  • Továbbá az akadálytalan működésről gondoskodik a regionális és saját, országos raktárunk, ahol tartalékolunk alkatrészeket, illetve ezeket akár repülővel másnapra meg is tudjuk rendelni
  • Mobiltechnikusi rendszer, melyen keresztül a szervizes azonnal értesül a bejelentésekről, így rugalmasan tudja szervezni az ügyféllátogatásokat
  • Kihelyezett alkatrészek az ügyfélnél, valamint a szervizesek a szükséges alkatrészeket éjszaka kapják az autóikba, kizárólag a javításokkal kell foglalkozniuk, nem pedig az alkatrészek beszerzésével

 

 

ECON elektronikus bejelentő felület

Az ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy regisztráció után az econ felületen adjanak le szervizbejelentéseket, rendeljenek kellékanyagokat és szolgáltatásokat, valamint jelezzenek bármilyen más jellegű igényt felénk. A jobb tervezhetőség érdekében az ügyfél láthatja azt is, hogy a technikus mikor érkezik majd, hogy elvégezze a szükséges javításokat. A berendezések nyilvántartását könnyíti, tárolhatók a gépekhez tartozó dokumentumok, megtekinthetők különböző statisztikák. Ezeken felül itt is lehet jelenteni a havi számlálóállást, ha esetleg a távfelügyeleti eszköz meghibásodik, vagy lefedettség hiánya esetén nem megbízható az adatkapcsolat.

 

 

Távfelügyelet – CS Remote Care

  • Biztosítja a kapcsolatot a nyomdaipari rendszerek és a Konica Minolta szervizközpontja között.
  • GSM alapú adatkapcsolaton alapuló távfelügyeleti eszköz, minden fontos valósidejű rendszeradatot továbbít, jelzi a szervizközpontnak az esedékes megelőző karbantartásokat, értesít a rendszer meghibásodásról.
  • Automata kellékanyag rendelés (például toner) az előre meghatározott minimumszint elérésekor, így nem kell a megrendelésekkel foglalkozni, mindig a kellő mennyiségben rendelkezésre állnak a szükséges kellékanyagok.
  • Automatikus számlálóállás leolvasás és továbbítás funkció, így nem szükséges Önnek ezt manuálisan leolvasni és továbbítani.

 

 

Ügyfelek által elvégezhető karbantartások támogatása (ORU management)

  • A hibák több minta felét általában papírelakadások és minőségi problémák okozzák, melyeket a képzett gépkezelő orvosolni tud.
  • Ahhoz, hogy felkészültek legyenek ezekre a feladatokra, elvégezhetnek egy átfogó tanfolyamot a rendszeres megelőző karbantartásokról és alkatrészcserékről.
  • Ez egy lehetőség az ügyfeleknek, hogy saját maguk kicseréljék az elkopott és elhasználódott alkatrészeket. A digitális nyomdai rendszerek logikus felépítése megkönnyíti ezt a műveletet.
  • Azonnali alkatrészcsere, amikor azt a folyamatos magas minőség megköveteli.
  • Személyre szabott, az ügyfél igényeihez igazodó oktatások.

 

 

Oktatások

A Konica Minolta rendszeresen szervez oktatásokat az alábbi témakörökben, hogy az operátorok akár az alapoktól elsajátíthassák a gépek kezelését, különböző praktikákat:

  • Fekete-fehér nyomdaipari készülékek kezelői oktatása
  • Színes nyomdaipari készülékek alapfokú kezelői oktatása (csak a nyomómű)
  • Hikari (Konica Minolta) nyomtatásvezérlő alapfokú kezelési oktatása
  • Hikari (Konica Minolta) nyomtatásvezérlő emelt szintű kezelői oktatása
  • Fiery nyomtatásvezérlő alapfokú kezelési oktatása
  • Fiery nyomtatásvezérlő emelt szintű kezelési oktatása

Ezeken az oktatásokon a résztvevők megismerkedhetnek a gépek helyes ki- bekapcsolásával, a különböző kilövésekkel, tipikus beállításokkal és akár a színmenedzsmenttel is.

Ezek az oktatások akár több naposak is lehetnek, ahol az operátorok valós tudást szerezhetnek nem csak elméletben, hanem gyakorlatban is, így az éles nyomtatási munkákat gyorsabban, hatékonyabban és kevesebb selejttel állíthatják elő.

 

 

Pályázatok

A Konica Minolta szorosan együttműködik több pályázatíró céggel is, így igény esetén szívesen segítünk pályázatok megírásában.